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FAQ

NOTRE GARANTIE 

Si vous n'avez pas une expérience positive peu importe la raison, nous nous assurons de vous rendre 100% satisfait de votre achat. 

Acheter en ligne peut être stressant et risqué, alors nous souhaitons que vous n'encourez aucun risque à acheter et à essayer un produit. Si le produit ne vous convient pas , nous résoudrons tout problème. 
Nous avons un support disponible 24H/24 et 7J/7 . Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

 

Quels sont les temps d'expédition de vos produits ? 

Nous prenons 24h pour traiter votre demande, puis entre 10 et 15 jours ouvrés en fonction de l'adresse de livraison. 

 

D'où expédiez-vous vos produits ?   

Nos bureaux sont situés en Alsace dans le Bas Rhin, mais nous travaillons avec des fournisseurs en France, aux Etats-unis, en Allemagne, en Chine et au Royaume-uni. 

 

Expédiez-vous dans le monde entier ? 

Oui nous livrons dans tous les pays du monde.

 

J'ai reçu un article endommagé que puis-je faire ? 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:  contact@aircooll.com et nous vous renverrons l'article identique aussi vite que possible. 

 

Quels moyens de paiement sont disponibles ? 

Vous pouvez régler par Paypal, toutes les principales cartes de credit ( Visa, Mastercard, etc), ainsi que le paiement en plusieurs fois en cliquant sur Klarna: pay later

 

Comment être sûr que mon paiement est sécurisé ? 

Lors de votre paiement vos informations sont entrées sur une page web SSl ultra sécurisée. Vos informations sont cryptées par SSl et envoyées directement à notre fournisseur de service de paiement. Le cryptage de vos données assure tout le long du processus une sécurité sans failles puisque vos données bancaires ne sont jamais affichées mais toujours cryptées. 

 

Remboursements et retours : 

Contactez-nous par courriel à: contact@aircooll.com  pour une rapide prise en charge de votre dossier veuillez inclure le numéro de commande, votre nom, prénom, et adresse de livraison. Les produits devront être inutilisés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Autres questions :

Pour toutes autres questions n'hésitez pas à nous contactez par mail à : contact@aircooll.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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